Pare de pagar mais por menos. Conheça o Zoho Desk.
Tudo que o Zendesk oferece — com suporte multicanal completo, IA nativa, integração com CRM e um custo que não assusta na renovação. Implantação rápida com suporte local em português.
- Atendimento multicanal: e-mail, chat, telefone, WhatsApp e redes sociais
- IA nativa (Zia) para triagem, sugestões e automações inteligentes
- Integração nativa com Zoho CRM e toda a suite Zoho
- Custo até 70% menor que Zendesk
- Suporte local em português com SLA real
Authorized Reseller
Sua empresa usa Zendesk e sente que o custo não para de crescer?
Se sim, você provavelmente já enfrentou:
Atendimento ao cliente inteligente não precisa custar uma fortuna
Empresas que migram do Zendesk para o Zoho Desk descobrem que é possível ter:
Atendimento inteligente, ecossistema completo
Todos os recursos que sua operação precisa, em uma única plataforma. Disponível 100% em Cloud (SaaS), com IA nativa incluída desde o primeiro plano.
Multicanal Unificado
E-mail, chat ao vivo, telefonia, WhatsApp, Facebook e Twitter em uma única interface
IA Zia
Triagem automática, sugestão de respostas, análise de sentimento e detecção de anomalias
Base de Conhecimento
Central de ajuda self-service com artigos indexados e sugestões automáticas
Relatórios e Dashboards
Métricas em tempo real: CSAT, tempo de resposta, volume por canal
Integração com Zoho CRM
Histórico completo do cliente em uma janela, sem alternar sistemas
Automações Avançadas
Workflows, SLAs, escalonamentos e blueprints de processos
Portal do Cliente
Autoatendimento com abertura de tickets e acompanhamento online
Marketplace de Integrações
Slack, Jira, Salesforce, Microsoft 365, Shopify e mais de 200 apps
Zendesk vs Zoho Desk
Uma comparação direta dos critérios que mais impactam a operação e o orçamento da sua empresa.
| Critério | Zendesk | Zoho Desk |
|---|---|---|
| Custo por agente | Alto | Acessível |
| IA nativa incluída | Somente Enterprise | |
| Atendimento multicanal | ||
| Integração nativa com CRM | Paga / via API | Nativo (Zoho CRM) |
| Base de conhecimento | ||
| Relatórios avançados | Planos superiores | Planos intermediários |
| Suporte em português (BR) | ||
| Automações e blueprints | Limitado nos planos base | Completo |
| Custo de integração | Alto | Baixo |
| Relação custo-benefício | Baixa / média | Alta |
O que muda na prática
Implantação e migração com especialistas
Da avaliação do ambiente atual até o go-live, a ACS Pro acompanha cada etapa da sua migração para o Zoho Desk sem interrupção no atendimento.
Quero migrar para o Zoho Desk- Diagnóstico da operação de atendimento atual (Zendesk ou outro)
- Planejamento detalhado da migração e cronograma
- Migração de dados: tickets históricos, contatos, base de conhecimento e macros
- Implantação do Zoho Desk com configuração completa de canais
- Configuração de SLAs, automações, blueprints e relatórios customizados
- Integração com Zoho CRM, Microsoft 365, WhatsApp e demais sistemas
- Treinamento para agentes, supervisores e administradores
- Suporte contínuo pós-implantação com SLA definido
Por que fazer com a ACS Pro
Revendedor Autorizado Zoho
Histórico comprovado de implementações com resultados validados em atendimento ao cliente.
Metodologia de implantação
Processo validado em múltiplos clientes e segmentos com cronograma previsível.
Time técnico especializado
Especialistas em CX, ITSM e automação de atendimento dedicados ao seu projeto.
Migração segura
Zero perda de histórico de tickets e interações com processo estruturado de migração.
Suporte em português
SLA claro e atendimento local no Brasil — equipe dedicada no horário comercial.
Acompanhamento pós-go-live
Garantia de adoção pela equipe e resultados mensuráveis com suporte contínuo.
Dúvidas frequentes
Teste o Zoho Desk grátis por 15 dias
O Zoho Desk é 100% cloud — sem instalação, sem infraestrutura. Comece hoje e conte com o suporte especializado da ACS Pro para migrar do Zendesk.
- Sem instalação — acesso imediato pelo navegador
- Trial gratuito por 15 dias, sem cartão de crédito
- Suporte em português com especialistas ACS Pro
- Migração assistida do Zendesk incluída no onboarding